相信獲得凱悅集團 (Hyatt) 的「環球客」(Globalist) 會籍，應該是很多讀者們的夢想之一，因為有相當不錯的福利，而我本身也非常享受持有環球客會籍的狀態。而除了許多人知道的套房升等券與免費早餐等入住福利之外，其實環球客會籍還有一個比較少人注意到的福利，也就是「專屬禮賓專員」(My Hyatt Concierge) 服務，到底該怎麼獲得？實際上有什麼樣的好處？就讓我透過這篇文章，來分享給讀者們。

如何獲得凱悅集團的「專屬禮賓專員」服務？

根據目前凱悅集團計劃的「里程碑」(Milestone) 制度（點我），只要獲得一定的「定級房晚」(Elite Night)，就可以獲得相對應的獎勵，而獲得「專屬禮賓專員」服務的相關資訊如下：

• 必須在一個日曆年之內，獲得60晚的定級房晚 (Elite Night)，或是100,000點的基本點數 (Base Points)（相當於在凱悅集團旗下酒店花費$20,000美金），才能自動獲得此福利。
• 若本身持有「終身環球客」會籍（點我），不需要每年獲得60晚定級房晚，也可以獲得此福利
• 一但符合資格，專屬的禮賓專員將會在四週之內聯絡，同時會附上他的聯絡方式
• 每一位環球客會籍的會員，都會有專屬的禮賓專原來服務，通常都會獲得專屬的電話號碼（可以等待比較短的時間），以及「較佳」的服務

「專屬禮賓專員」服務的好處為何？

這個福利其實在2017年的時候才正式推出，因此並不是許多人都知道此項福利。以下是我的一些經驗：

• 雖然我通常不太會特地聯絡專員，但先前有聯絡過的時候，專員都會非常有禮貌，並且有耐心的回覆一些問題
• 透過專員的服務，除了基本的點數／住宿券兌換住宿的功能之外，也能夠幫忙使用套房升等券 (Suite Upgrade)，在某些訂好的住宿訂位上
• 如果想要透過「尊榮賓客」(Guest of Honor) 的方式（點我）幫親友兌換住宿的話，專員也可以幫助處理
• 如果在透過住宿所獲得的點數／定級房晚上有誤，專員也會幫忙查看，並且很快補足沒有正確計算到的一些點數／定級房晚的獎勵
• 若目前凱悅集團有推出任何的入住促銷活動，專員也會幫助確認是否有註冊成功，或是直接幫助我註冊活動

然而在2020年時，我的專屬禮賓專員更換了之後，除了有特地寫信聯絡打招呼之後，就再也沒有主動聯絡過，有時寫E-mail或打電話聯絡，也不一定找得到人，因此我只能說這個服務，也是如同平常致電與客服人員聯絡一樣，可以有很不錯的經驗，也有不怎麼樣的經驗。

總結

希望透過這篇文章，可以讓讀者們了解這個「專屬禮賓專員」服務的一些資訊。在一般的情況下，必須要獲得一定的定級房晚數，才能獲得此服務的獎勵。大部分我在網路上看到的經驗，都還算是蠻正面的，而我自己則是好壞參半，雖然我相信很多讀者也許可以自己處理點數／住宿券的兌換，但是在套房升等券與「尊榮賓客」訂房服務上，有專員的幫助，我相信還是相當不錯的。

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