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关于万豪酒店集团的活动：

• 万豪酒店集团Marriott促销活动汇总

备注：本文转自美国博主loyaltylobby的博文，并通过ChatGPT 4.0翻译（前后耗时1分钟）。

发生了什么

万豪在中国启动了一项专门打击奖励欺诈的计划，同时向各家酒店发放了一个如何应对这个问题的指南。这份指南也很快在中国的社交媒体上曝光了。 我们在上周已经向美国万豪总部咨询了这个在中国的计划，但截止到新闻发布时，我们还未收到任何回复。

这份详细的幻灯片曾在中国的各大网站上流传，但后来被撤下了。

下面是其中最重要的部分： 万豪列出了四个疑似存在房间转售欺诈行为的网站，分别是去哪儿、小红书、艺龙和闲鱼。大部分疑似欺诈行为似乎都发生在最后一个网站上，这个网站在文件中被多次提及。

奖励房间转售的手段明显，但以企业优惠率预订房间并邮寄假冒的商务卡片则是出乎意料的事情。即使在可能出现欺诈活动的情况下，酒店还需要考虑到对客户体验、法律责任和收益的可能影响。

接着，文件讨论了酒店如何识别是否可能存在奖励欺诈，其中最关键的标志就是“被赠予的预订”，这一点显而易见。

看起来最主要的问题是出在我之前从未听说过的这个网站——闲鱼上。

更有趣的是，万豪建议各家酒店设立一个团队，在闲鱼上进行假预订。

然后查看这些预订在Opera系统中对应的账号。 对疑似欺诈的账号进行汇报给万豪，并向闲鱼申请退款。

总结

在中国大陆，酒店忠诚度项目的奖励欺诈行为广为存在，这不应该让任何人感到惊讶，航空公司的积分项目中也一定存在着同样的问题。

我觉得有趣的是，这些企业预订的买家收到卖家寄来的不同公司名字的商务卡片，还要他们在入住时出示给前台，他们却并不会有任何质疑。

万豪如果能禁止所有形式的预订赠送，只允许客人在预订已经从他们账户兑换出来的情况下办理入住，那么大部分的奖励欺诈行为就可以被阻止。

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