[萊恩飛行紀錄] 星宇航空 (Starlux Airlines) 美國航線頭等艙體驗系列文 (3)：機上服務／空中美食體驗 & 桃園機場「環宇商務中心」入境體驗

如果讀者們問我，星宇航空頭等艙所提供的整套服務，在「出發之前」我最不感到興奮的部分是哪個？我應該會毫不猶豫地回答「星宇航空頭等艙的機上軟／硬體」，這不代表星宇航空的頭等艙／商務艙產品不好，有看過我的體驗文（點我）的讀者們，應該都會知道，我是非常喜歡星宇航空的商務艙，也給予很高的評價，但是對於這次要搭乘的「洛杉磯～台北」航線的頭等艙，我是真的有疑慮，其原因主要有兩點：

• 頭等艙硬體設計：星宇航空的「洛杉磯～台北」航線是使用Airbus A350-900機型，要在機艙空間相對較小的機型中，塞入「頭等艙」產品，本來就是個蠻大的挑戰，所以星宇航空並沒有把「頭等艙」及「商務艙」區隔開來，頭等艙的整體空間也不像其他同樣有頭等艙產品的航空公司來得寬廣
• 外站出發餐飲：餐飲方面一直都是星宇航空的強項，但是外站出發航班的餐飲品質，的確會受到當地承包空廚的影響，所以我一直都建議讀者們，要搭乘「台北（桃園）出發」的航班。但這次為了要體驗「P/S」私人航廈（點我）的關係，所以我刻意選擇了洛杉磯出發的航班，因此在餐飲的部分，就要調低一下期待值

不過這次在實際搭乘之後，真心覺得星宇航空有在頭等艙下了一番功夫，雖然空間感與其他同樣有頭等艙產品的航空公司比起來，的確是處於劣勢，但是在透過高質感的硬體設計，以及細膩的服務來扳回一成，所以整體的體驗我認為很棒，接下來就讓我透過以下的照片，來分享這次的機上體驗。

星宇航空頭等艙（Airbus A350-900 機型）

• 硬體一覽

星宇航空頭等艙是設置在整個機艙的前段，也就是商務艙的前一排，總共有四個座位。在硬體上為了做出與商務艙的區隔，採用的現在業界流行的「套房」設計，而且有獨立的拉門。另外，為了補償座艙空間上的劣勢，在設計上可說是用足了心力，像是設計了前方個人置物空間（讓乘客可以置放手提行李箱、大衣及厚外套）、很有質感的個人「Mini Bar」、32吋「4K」超高畫質螢幕、「Sony」品牌抗噪耳機、梳妝台及無線充電座。而在座椅的部分，除了主打的「Zero G」（無重力）體驗之外，我個人超愛座椅的整體設計，高質感的黑灰皮質搭配星宇航空的品牌色調玫瑰金色，老實說真的很美。

• 備品／寢具一覽

在備品／寢具的部分，之前搭乘過商務艙的時候，我就很喜歡星宇航空的寢具了，這次搭乘頭等艙時，更是提升了一個等級。提供了與奢華精品品牌「LV」同集團的「Loro Piana」品牌所合作的毯子，據說光是這毯子的價格，就要價$1,500美金了！而實際用起來的體驗，真的是有夠舒服。至於在盥洗包的部分，則是使用義大利知名手工行李箱品牌「Fabbrica Pelletterie Milano (FPM)」所設計的高級盥洗包，搭配荷蘭香氛品牌「Rituals」的備品，這個高級盥洗包我一帶回到台灣的家中，就被家人搶走了 。頭等艙所提供的睡衣，也非常的舒適，而最後還要提到一下拖鞋，真的超級可愛又好穿！

• 餐飲／服務

在餐飲的部分，星宇頭等艙的餐飲選擇真的很多樣，像是香氣四溢且嫩度十足的16oz美國肋眼 (Ribeye) 牛排、美味的煲湯、各式各樣的特色前菜、鮮蝦餛飩麵、特色調酒、咖啡及茶等等，而且在送餐過程當中，竟然還有擺盤十分美麗的下午茶甜點組！頭等艙所使用的餐具與杯子，也都看得出非常有質感，感受得出星宇航空的用心，也的確與商務艙有做出明顯的區隔。在餐飲的品質上，依然維持了星宇航空一慣以來的高水準，當然若我沒有搭乘過星宇航空從桃園機場出發的航班，應該會覺得這次的餐點很滿意，但就是因為我之前有搭乘過，所以彷彿覺得少了些什麼？

一般來說，搭乘從桃園機場出發的星宇航空航班，都會與台灣當地知名的餐廳合作，共同推出一些特色料理，而我本身也真的非常喜歡這類的特色料理。不得不說，這也是搭乘外站出發的航班時，稍嫌可惜的地方，因此，為了彌補這個遺憾，我已經下定決心，未來一定要再次搭乘從桃園機場出發的星宇航空頭等艙航班。至於在服務的部分，星宇航空空服員的服務方式，是比較符合我的調性的，雖然十分親切有禮，但不會像日籍航空那般的「過度」禮貌，所以整體而言，我認為星宇航空的確有端出進軍頭等市場的態勢。

桃園機場「環宇商務中心」通關入境服務體驗

整趟十幾個小時的旅程，真的非常地享受，也吃得非常的撐，也感覺時間過得很快，一會兒就抵達了桃園機場。但讀者們千萬不要以為，頭等艙的體驗就這樣結束了，當然是沒有的！因為在下飛機之後，星宇航空也有安排要入境台灣的頭等艙旅客，提供了免費使用「環宇商務中心」的福利，並且在休息完成後，直接使用環宇商務中心內的禮遇通關服務，來完成入境台灣的手續，所以在我一出機艙後，就有專人與專車帶我前往「環宇商務中心」。

我在「環宇商務中心」內舒舒服服的洗了個澡，也吃了一碗熱騰騰的牛肉麵，相當放鬆的休息之後，接著就在「環宇商務中心」的出口，直接辦理禮遇通關服務，不用在護照查驗的大廳人擠人，也不用自己提領行李的感覺，真心覺得超棒的！這個在桃園機場的「環宇商務中心」的服務，雖然不像上一篇所提到，位於洛杉磯機場的「P/S」私人航廈那般頂級奢華，但也是一個舒適且方便的服務，這個服務當然也可以真金白銀的付費使用，官網公告的價格是「單次」9,000～10,000台幣左右，大概就是$300美金上下。

專人專車接機服務 (Chauffeur Service)

星宇航空頭等艙整體服務的最後一個部分，就是免費的接機服務，會以專人專車把頭等艙乘客送回家。所以我在完成了「環宇商務中心」的禮遇通關服務，順利入境台灣之後，馬上就看到星宇航空的服務人員，以及安排好的專車，在「環宇商務中心」的門口等著我。星宇航空的服務人員很親切的與我閒聊了一下，同時還向我說聲謝謝，感謝我選擇星宇航空的航班搭乘，接著就送我上車返回新北市的家中，整個感覺真的蠻棒的！

總結

這次的星宇航空頭等艙體驗，真的消除了我對於星宇航空頭等艙產品的疑慮，因為整個流程的安排，真的可以感受到用心：

• 在搭機出發前，星宇航空服務專員就有主動聯繫，並且完成所有服務的預約。而在整個行程當中，也都會有星宇航空的服務專員陪同，目的是要讓頭等艙乘客，從出發的那一刻開始，就享有快速且舒服體驗，這整個流程的安排，真的要給星宇航空一個讚
• 在入／出境通關及候機的部分，出發時搭配頂級的「P/S」私人航廈，能夠使用「The Salon」公共空間，或是「Private Suite」私人包廂，而抵達桃園機場時，也能夠順利的使用「環宇商務中心」的禮遇通關服務。加上最後的接機服務，整個流程都非常的流暢的銜接起來，讓頭等艙乘客在不同國境間的旅遊當中，有著更加舒適的體驗
• 當然在機上的硬體、餐飲及服務方面，也都有做出與商務艙的明顯區隔，可以配得上頭等艙這等級的產品

我真心認為，星宇航空的頭等艙整體服務，真的很有企圖心，我本身搭乘過很多次的日本航空 (Japan Airlines) 與全日空 (ANA) 的頭等艙不少次，也沒有這麼完整的全套服務，因此這次的體驗真心覺得很棒，來自台灣的星宇航空，願意推出這樣的產品，我真心感到驕傲，也希望星宇航空能夠有更好的發展，努力加油變得更好！

貼心小提示：Trip+ Blog 作者群會盡力維持文章內容貼近真實情況，不會刻意使用極端價格／案例比較。然而，我們並無法保證內容的時效性與正確性，活動／促銷時效與內容以主辦機構為準，讀者採取行動前務必須重複檢查。