美国亚马逊在其自营设备上每年损失50亿美金

备注：本文采用ChatGPT 4.0翻译，原文出处。

编者注：Amazon最近将其Amazon device的返利返现比例大幅砍低或者限制返现次数、返现总额（比如TopCashBack以及MeReabets）以及限制Reseller或者商业购买返现。猜测跟这个业务大幅亏钱有点关系，高额的返现带来了销售跟推广，但是没有转化出收益，被砍也就理解了。

翻译全文如下：

据报道，美国互联网巨头亚马逊在2017年至2021年间，其设备业务亏损高达250亿美元，因为它未能充分利用这些设备的用户。

《华尔街日报》（WSJ）获取了亚马逊的一些账目，这些账目描绘了该公司在设备上的多次投资的惨淡情况。每年50亿美元的亏损率大概只涉及硬件部分，例如“Fire”品牌设备或Alexa智能扬声器系列。该报道详细描述了亚马逊使用这种显得挥霍无度的商业策略的理由。

文章提到了吉列，该公司以亏损的价格销售剃须刀主体，但对刀片头收取高额费用。许多打印机业务采取类似的方式，以低于成本的价格销售硬件，旨在通过昂贵的消耗品创造一个固定的市场，这种做法已相当成熟。

然而，亚马逊似乎从未充分确定在其狡猾计划中的消耗品是什么。其策略更多的是一种“如果你建造它，他们就会来”的投机方式，这种方式更典型的是互联网平台公司。所以，在这种情况下，平台即是硬件，希望其用户随后会被引导在亚马逊上购买更多的商品。

显然，这种情况并未发生。像Echo智能扬声器这样的设备似乎主要用于设置闹钟等简单任务，一位前亚马逊高级员工告诉WSJ：“我们担心我们雇佣了10,000人，却只造出了一个智能计时器。”就智能扬声器而言，亚马逊押注于使用语音用户界面并未取得预期效果。也许它假设人们会停止在购买前想要看到商品的外观。

公平地说，一些亚马逊设备表现不错。最原始且最好的是Kindle，通过它销售了数百万本电子书。由于需要支付订阅费用以保存云端的偷窥视频片段，Ring门铃似乎也开始有所回报。但那些采用更具投机性的亏损领导策略的设备似乎已失败。

十年前，我们报道说亚马逊的新Fire智能手机注定会失败，因为它太昂贵了。如果目标是制造尽可能大的固定市场，为什么要推出高端产品？但似乎连Fire平板电脑等较便宜的设备也未能带来显著的回报，大概是因为它们的使用方式根本不促使任何其他商业活动，更不用说盈利活动了。至于Alexa电视机，更是别提了。

亚马逊的一位女发言人告诉WSJ：“亚马逊的数亿设备被全球客户使用，对我们而言，没有比这更大的成功衡量标准。”她补充说，亚马逊比以往任何时候都更接近于打造世界上最好的个人助理，其机会远大于资产负债表上所显示的。

他们拒绝详细说明这种机会的性质，但可以推断，亚马逊乐于继续构建观众群，即使目前没有明确的盈利策略。因此，亚马逊在其两大竞争对手之间陷入困境：苹果通过设备及其所带来的固定市场获利，而谷歌则垄断了数字广告市场。

人们很容易认为，Kindle的成功导致了亚马逊持续十年的设备投机行为，而亚马逊仍在努力从中摆脱出来。必须抵制沉没成本谬误，尤其是任何“Fire品牌”的非表现类别应尽快被放弃。“快速失败”的窗口已经关闭，但削减损失永远不会太晚。