
最早据 Loyalty Lobby 报道,凯悦集团 Hyatt 给一些全球客客户(Globalist)发了问卷调查,其中的内容暗示了一些未来关于常旅客会员的设置以及福利改变,让我们来看一下。首先请注意这些都只是在调研的阶段,是否实现、如何实现都还是很大的未知数。
Contents
增加更高会籍
其中最醒目的一项改变就是可能增加 Globalist 以上更高的会籍。Globalist 是目前凯悦最高的公开会员级别,上面还有一层邀请制的隐藏会籍,叫 Courtesy Card,需要年现金消费 $100K 以上。如果凯悦真的引入再高一层的会籍,有可能会像万豪的大使 Ambassador、希尔顿的 Diamond Reserve、IHG 的 InterContinental Royal Ambassador 一样,都有年现金消费要求。譬如万豪的大使 Ambassador 需要 100N 外加 $23K 现金消费,希尔顿的 Diamond Reserve 需要 40S 或者 80N、外加 $18K 现金消费。
如果真的增加了这一层会籍,那对于 Globalist 的福利大概率是有一定挤出影响的。也许 Globalist 也会更容易得到。
免停车费、Resort 费用
目前凯悦对于积分或者免房券兑换的积分房,有非常厚道的免停车费、Resort fee(又叫 Destination fee)这两项福利。这两种费用在美欧等地都不便宜,能免掉对于积分房来说是非常大的福利。问卷调查里显示有可能考虑取消直接减免,但有可能以积分兑换的形式暂存。
积分使用更灵活
这是一个利好。首先,凯悦的免房券目前是不能加一些积分来兑换的,但这其实已经是很常见的做法,譬如万豪刚提高了 top-up 的范围,从 15K 积分涨到了 25K 积分,大大提高了 FN 使用的灵活性。凯悦也在考虑这种做法。
其次,凯悦在考虑允许会员用积分兑换 GoH award、套房券、行政酒廊准入等福利。
Milestone 奖励更多选择
这也是利好。凯悦在考虑在 Milestone 奖励里引入更多的选择,譬如允许以标准房价兑换而非高峰价格(peak rate)的可能性。
取消 Concierge 服务
Globalist 会员目前有专属的礼宾服务,会有专门的礼宾专员邮件对接,有什么事可以直接找 TA,教为方便。大部分的促销活动也是自动由 Concierge 专员给帮忙注册的。凯悦在考虑取消这一专员服务,或者提高它的门槛。说实话,这项服务的价值确实不是很高,所以影响不会很大。
以上便是问卷调查中考虑的可能变动。说实话,这些变动写得非常细致,所以看上去很真实。凯悦在今年 2 月份刚刚宣布点数需求浮动更大的新兑换表,5 月份将生效。如果再加上以上的改动,那么整体影响还是挺大的。你们觉得这些变动有可能真的实现吗?
若喜欢本文,别忘了给个五星好评哦!
[Total: 0 Average: 0/5]